Общие условия и положения

Предоставляемые услуги  
Интернет-сайты, предоставляющие услуги онлайн-бронирования, www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com и www.balkan-hotel.com принадлежат и обслуживаются компанией AlbaniaHolidays. Мы являемся лицензированной албанской туристической компанией, предлагающей широкий спектр туристических услуг. Мы выполняем функцию посредника между отелями и посетителями сайтов с целью оказания им помощи в поиске и бронировании гостиничных услуг в режиме онлайн. Мы оказываем данные услуги на основе предоставленной отелями информации. Мы делаем все возможное для представления точной и корректной информации на нашем сайте. Здесь и далее словосочетания «AlbaniaHolidays», «Интернет-сайты» и «Мы» будут использованы нами для единого обозначения «AlbaniaHolidays» и сайтов www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com и www.balkan-hotel.com, в то время как под словами «Гость» и «Клиент» следует понимать юридическое либо физическое лицо, обращающееся к услугам вышеупомянутых интернет-сайтов для осуществления бронирования и иных услуг.

Информация об отелях, классификация отелей, претензии Клиентов
Отель несет полную ответственность за корректность и обновление информации об отеле (описание отеля, фотографии и т.п.), отражаемой на интернет-сайтах www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com и www.balkan-hotel.com. Учитывая тот факт, что большей части отелей Албании еще не присвоена официальная классификация по звездам, нам пришлось включить в список представленных на сайтах гостиниц, отели, которые еще не были классифицированны. Категории были определены владельцами и управляющими отелей по согласованию с нами. Самостоятельно посетив и осмотрев каждый из отелей, мы сообщили о результатах владельцам отелей с целью содействия в объективной оценке отеля. Тем не менее, онлайн-классификация отелей должна рассматриваться Вами лишь в качестве рекомендации и дополнительной информации при выборе отеля. В качестве дополнительного элемента, на сайте также представлен рейтинг отелей, составленный нашими Клиентами. AlbaniaHolidays не несет ответственностьза предоставление отелем неверной информации об отеле (описание и / или фотографии) и не рассматривает претензии третьих сторон, связанные с услугами, предоставляемыми отелем, включая возможные расхождения между фактической категорией (рейтингом) отеля и онлайн-рейтингом. Также мы не берем на себя ответственность за рейтинг отелей и комментарии, оставленные нашими Клиентами.
Претензии со стороны Клиента относительно услуг, предоставляемых отелем, должны рассматриваться непосредственно отелем без посредничества «Albania Holidays».

Резервация и Договор об онлайн-бронировании
Бронируя проживание в отеле или иные наши услуги на одном из интернет-сайтов компании, Вы таким образом заключаете с нашей компанией юридически обязывающее соглашение («Договор о  бронировании»), согласно которому поставщиком услуг является гостиница, компания по аренде автомобилей и др. «AlbaniaHolidays» действует только как посредник, который содействует в осуществлении бронирования и оплаты. Клиент обязан рассматривать отель в качестве участника договора, и принять условия онлайн-бронирования в соответствии с информацией об отеле, предоставленной на интернет-сайтах, в момент осуществления бронирования.

Формы оплаты и комиссии
Оплата забронированных услуг с помощью наших сайтов не облагается дополнительными комиссиями. Стоимость, которая указана на сайте, - это и есть сумма к оплате. Клиент соглашается с тем, что Albania Holidays осуществляет предварительное бронирование номеров в отеле по указанной стоимости от имени Клиента. Клиент уполномочивает Albania Holidays забронировать номер по итоговой сумме, которая включает в себя стоимость номера, отображаемой на сайте.
Клиент согласен с тем, что итоговая сумма будет взыскана с его / ее кредитной карты компанией «Moneybooker Ltd.» от имени Albania Holidays.
Сумма средств, списанных с Вашей карты будет эквивалентна сумме итогового бронирования в евро. С более подробной информацией Вы сможете ознакомиться в момент онлайн-бронирования, когда Вы будете перенаправлены на страницу moneybookers для подтверждения перевода средств. В некоторых особых случаях, Albania Holidays оставляет за собой право потребовать от Клиента предоплату или гарантии бронирования на альтернативной основе. Если клиент не может или не желает делать этого, мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг.

Политика отмены бронирования, условия возврата произведенной оплаты при аннуляции заказа, жалобы
Клиент имеет право аннулировать или изменить бронирование и другие услуги, но это может повлечь за собой применение штрафов за отмену или изменение бронирования, установленных поставщиком услуг. Кроме того, в случае неявки Клиента в отель, аннуляции или изменения бронирования по истечение сроков, установленных политикой аннулирования компанией-поставщиком услуг, Клиент будет обязан оплатить штраф в размере первой ночи проживания в отеле или установленный штраф поставщика услуг. В этом случае бронирование на весь оставшийся период будет аннулировано автоматически. Если размер штрафа меньше, чем общая сумма, уплаченная Клиентом, Albania Holidays возвращает Клиенту оставшуюся сумму. Клиент должен выслать новую заявку на бронирование и произвести оплату, если он намеревается остановиться в отеле в оставшиеся или другие возможные даты. В случае преждевременного отъезда или требования досрочного окончания забронированных услуг применяются те же условия отмены бронирования. Для невзыскания штрафа, мы должны получить уведомление в виде электронного письма или SMS-сообщения из отеля или от поставщика услуг, подтверждающее их согласие с преждевременным отъездом или досрочным отказом от забронированных услуг со стороны Клиента без соответствующего штрафа.

Клиент несет ответственность за знакомство и согласие с политикой отмены бронирования отеля, как она опубликована на сайте.
Любые финансовые претензии и компенсации будут рассмотрены строго в рамках данной политики отмены бронирования.
Относительно бронирования туров, конференций и других услуг, предоставляемых Albania Holidays, за исключением онлайн-бронирования отелей и аренды автомобилей, применяются следующие условия отмены бронирования:
а) В случае отмены/изменения бронирования не менее, чем за 30 дней до даты заезда, производится возврат всей суммы за исключением 5% комиссии за онлайн-транзакцию при оплате кредитной картой или затрат на банковскую транзакцию при банковском переводе.
б) В случае отмены/изменения бронирования от 30 до 21 дней до даты заезда, взимается штраф в размере 30% уплаченной суммы помимо затрат на онлайн- или банковскую транзакции.
в) В случае отмены/изменения бронирования от 21 до 7 дней до даты заезда, взимается штраф в размере 50% от уплаченной суммы помимо затрат на онлайн- или банковскую транзакции.
г) В случае отмены/изменения бронирования менее, чем за 7 дней до даты заезда, возврат денежных средств не производится.
д) В случае неявки или преждевременного отъезда из отеля, возврат денежных средств не производится.

Политика возврата произведенной оплаты
Политика возврата произведенной оплаты при аннуляции заказа действует при следующих условиях:
a. В случае, если Клиент предоставит подтверждение того, что аннуляция или преждевременный отъезд были совершены в соответствии с политикой отмены бронирования отеля, мы производим возврат всей суммы или остаток от общей суммы, эквивалентный стоимости аннулированных услуг
b. При оплате кредитной картой возврат всей суммы может быть осуществлен при условии, что аннуляция была произведена не позднее 30 дней с момента оплаты, согласно политике отмены бронирования. В противном случае, от общей суммы удерживается 5% комиссии за онлайн-транзакцию.
c. При иных формах оплаты, удерживается комиссия за банковскую или прочие транзакции.
При аннулировании услуг, предоставляемых не партнерами-поставщиками услуг (т.е отелями, компаниями по аренде автомобилей т.д.), а непосредственно Albania Holidays (т.е. трансферы, экскурсии и т.д.), не менее, чем за  24 часа, нами будет произведен полный возврат всей суммы без применения штрафных санкций в соответствии с вышеуказанными пунктами 5b и 5c.

Валюта и курс обмена
Все цены на интернет-сайтах представлены в Евро и включают в себя все государственные налоги. В связи с тем, что процесс оплаты кредитной картой осуществляется компанией-партнером Moneybookers Ltd, оплатить услуги Вы можете и в другой валюте. Курсы обмена Евро к выбранной Вами валюте устанавливаются нашим партнером Moneybookers Ltd.

Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для представления точной и корректной информации,  современного программного обеспечения, турпродуктов и услуг, представленных на интернет-сайтах, принадлежащих Albania Holidays: www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com и www.tirana-hotel.com. Тем не менее, сайты могут содержать неточности или ошибки, в том числе неточности в расценках. В частности, Albania Holidays не гарантирует и не несет ответственности за неточную или недостоверную информацию, размещенную на сайтах партнерами-поставщиками услуг, такую, как описание отелей и других туристических продуктов (предложений по продаже авиабилетов, аренды автомобилей, включая, цены, фотографии, список удобств гостиниц и т.д.), по причине предоставления информации соответствующими поставщиками услуг.
Кроме того, «Albania Holidays» оставляет за собой право исправлять любые ошибочные расценки на нашем сайте и / или в бронированиях, осуществленных по некорректным тарифам. В таком случае мы предлагаем Клиенту возможность либо продолжить бронирование по верной стоимости, либо, по желанию Клиента, отменить бронирование без штрафных санкций  с нашей стороны.
«Albania Holidays» не делает никаких заявлений относительно подлинности информации, программного обеспечения, турпродуктов и услуг, представленных на этом сайте в любых целях, также как наличие и предложение каких-либо товаров или услуг на этом сайте не должно рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу любых предлагаемых туристических и иных услуг со стороны «Albania Holidays». Все информационные материалы, программное обеспечение, продукты и услуги представлены на сайтах без каких-либо гарантий. Albania Holidays также не может гарантировать, что вышеупомянутые  сайты, серверы или любое сообщение, отправленное с электронного адреса Albania Holidays, не содержат вирусов или других вредных компонентов.
Отели, компании по аренде автомобилей и другие поставщики туристических и других услуг, представленных на наших сайтах, являются независимыми подрядчиками, а не агентами или сотрудниками «Albania Holidays». Исходя из этого, «Albania Holidays»  не несет ответственности за любые ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или халатность любого из поставщиков услуг и их сотрудников или за телесные повреждения, смерть, ущерб имуществу, другие убытки или расходы как результат этих действий. Компания «Albania Holidays»  не несет ответственности и не обязана возмещать убытки Клиенту в случае задержки, отмены, овербукинга, забастовки, форс-мажорных обстоятельств или других неконтролируемых событий, любых дополнительных расходов, упущений, задержек, изменений маршрута или действий любого правительства или органов управления.
Ни при каких условиях Albania Holidays не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные, фактические или последующие убытки, понесенные в результате или каким-либо образом связанные с посещением или использованием этого интернет-сайта, включая, но не ограничиваясь, Вашим доверием отзывам, оставленным на данном интернет-сайте; любым компьютерным вирусом, информацией, программным обеспечением, связанным сайтом, продуктами или услугами, полученными с помощью данного сайта, даже в случае если Albania Holidays были предупреждены о возможности такого ущерба.
Если, несмотря на ограничения ответственности, Albania Holidays будет признана ответственной за потерю или ущерб, понесенный или каким-либо образом связанный с одним из случаев описанными выше, то сумма, которую обязуется выплатить Albania Holidays  ни при каких условиях не будет превышать в общей сложности (1) сумму, которую Клиент заплатил за одну из наших услуг в соответствии с общими условиями и положениями, представленными в настоящем документе, или двести евро (€200,00). Ограничение ответственности отражает распределение рисков между сторонами, и ограничения, указанные в настоящем разделе будут действовать и применяться даже если некоторые из средств правовой защиты, указанные в этих условиях, не соответствуют изначально поставленным целям.

Возмещение ущерба
Клиент обязуется возмещать причиненный ущерб Albania Holidays и/или поставщикам услуг, а также любому из их служащих, директоров, сотрудников и агентов, относительно любых претензий, исков, требований, взысканий, убытков, штрафов, пени и прочих расходов любого рода, включающих в себя, помимо прочего, необходимые судебные и бухгалтерские издержки, предъявляемые третьими сторонами в результате:
(1) нарушения Клиентом настоящего Соглашения, или документов, упомянутых в данном документе;
(2) нарушение Клиентом любого закона или прав третьего лица; или
(3) использования Клиентом этого интернет-сайта.

Защита авторских прав и меры по обеспечению выполнения условий
Albania Holidays  принадлежат исключительные права на основной проект, материалы и программное обеспечение интернет-сайтов www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com и www.balkan-hotel.com. Все материалы, не являющиеся собственностью Albania Holidays, отмечены как таковые в «Общих условиях и положениях» и / или на интернет-сайтах. Большинство фотографий являются исключительной собственностью Albania Holidays. Авторские права на содержание вышеуказанных порталов также принадлежат Albania Holidays. Пользователи и посетители сайтов не имеют прав на копирование или использование какой-либо информации для ее коммерческого использования без уведомления и письменного согласия «Albania Holidays». Все права защищены законом. Разрешение может быть дано только по предварительному соглашению с «Albania Holidays» в письменной форме. За исключением вышеперечисленных случаев, использование материалов интернет-сайтов строго запрещено. Нарушители будут привлечены к ответственности в соответствии с международном законодательством об авторских правах.