Mentions légales

1. Description du service
Ce site internet a été crée par et pour Albania-Holidays Ltd, agence de voyages albanaise certifiée offrant un large éventail de produits, autant à l’intérieur qu’ à l’extérieur du pays. Ainsi nous agissons en tant qu’intermédiaire entre les hôtels et les usagers. De ce fait nous proposons à nos clients de rechercher et de réserver une chambre d’hôtel en ligne. Toutes les informations que vous trouverez sur ce site nous viennent directement des hôtels. Aussi, nous faisons notre maximum pour vous garantir l’exactitude de toutes ces informations.

2. Hôtels répertoriés
La plupart des hôtels, en Albanie, ne sont pas encore officiellement évalués. Le ministère Albanais du Tourisme est le seul corps officiel pouvant classer et attribuer des étoiles aux différents établissements. Néanmoins les adresses proposées sur notre site sont officielles. Nous les avons également visité nous-même. Ces deux raisons nous ont poussé à les répertorier sur notre site afin de procurer à nos clients des informations et des conseils pratiques quant à la qualité des établissements.

3. Méthode de réservation
La réservation en ligne se fait par le biais du formulaire mis à disposition sur le site. Le client d’ Albania Holidays peut remplir ce formulaire sur chacun des nos deux sites. Une fois ce formulaire rempli et envoyé, le client recevra une confirmation par e-mail indiquant le prix total des services requis. Si cette somme est acceptée (via e-mail), le réservation devient un contrat légal. Si le client le souhaite, et ce, dans tous les cas de pré paiements, Abania Holidays vous fournira un reçu servant de confirmation pour votre réservation.

4. Paiements
a. Paiement par carte
Ce type de paiement peut être effectué directement à l’intention de notre partenaire américain sur le lien sécurisé https://albmozaik.com/directpurchase.aspx. Pour plus d’informations sur cette compagnie et les moyens mis en œuvre pour assurer la sécurité des paiements, veuillez consulter leur site internet. Tout paiement se fait uniquement en Dollards américains. Pour cette raison, les versements en Euros seront convertis en fonction de la valeur d’échange, fixée par la banque américaine albanaise, le jour même du paiement. Une charge additionnelle de 6% (commissions administratives et banquaires) sera appliquée pour toute transaction par carte bancaire.

b. Credit or Debit Card (Visa and Master, Visa Electron, Maestro) through POS when physically present at our office

c. Bank Transfer
Virement bancaire sur notre compte sur fait uniquement sur demande. Toutes les commissions sont à la charge du client et Albania-Holidays doit recevoir la somme exacte, acceptée au préalable par les deux parties. Si la somme perçue n’est pas exacte, le client se verra demander la différence soit à l’hôtel ou à l’agence Albania-Holidays. Quoi qu’il en soit, ce mode de paiement nécessite une copie de la transaction bancaire, envoyée par e-mail ou faxée à Albania-Holidays, en guise de confirmation.

d. Transfert d’argent (seulement pour des petites sommes). Ce mode de paiement s’effectue via des compagnies telles que Western Union, Money Gramm … etc.

e. En liquide : Tout paiement en liquide ne peut se faire seulement si la réservation est garantie par une carte de crédit ou d’autres formes de garantie.

Important:

Albania-Holidays se réserve le droit de demander des prépaiements pour toutes réservations faites au moyen des sites albania-holidays.com ou albania-hotel.com.

De plus dans les cas suivants, le pré paiement est indispensable pour garantir le réservation:

· Les réservations faites 48 heures avant l’arrivée
.Les réservations pour une chambre d’hôtel pour une durée supérieure à une nuit
.Les réservations pour plusieurs chambres ou dans des hôtels différents
.Les réservations pour des voyages organisés, chambres d’hôtel et voyages pour lesquels le paiement doit être effectué dans un délai allant de 21 à 14 jours avant l’arrivée.

5. Tarifs
Les prix de tous les services proposés sont en Euros toutes taxes comprises.

6. Annulation de réservation
Toute réservation d’hébergement ou de tout autre service constitue un contrat légal impliquant des obligations. Si vous annulez une réservation, vous serez contraints de verser une compensation pour chaque perte entraînée par l’annulation.
Une réservation peut être annulée à tout moment par écrit (par e-mail ou par fax). Il est de la responsabilité du client de faire preuve de l’annulation.
Notre politique veut que toute annulation est possible uniquement si la réservation avait été confirmée. Une réservation est confirmée si nous vous avons assuré que la chambre est libre et que nous vous avons envoyé une confirmation par écrit.


Notre politique d’annulation est la suivante :

· Hors saison

a. Si la réservation est annulée ou modifiée au moins 24 heures avant la date d’arrivée, alors le remboursement sera total moyennant les différentes charges de transaction.

b. Si la réservation est annulée ou modifiée moins de 24 heures avant la date d’arrivée, vous devrez alors payer une pénalité équivalente à la totalité des charges plus le prix d’une nuit d’hébergement.En outre, pour le reste de la somme payée, une charge supplémentaire de 40 Euros ou de 6% sera également appliquée pour le remboursement des charges de transaction.

· Pleine saison (pour les hôtels en bord de mer) festivités locales ou vacances:

a. Si la réservation est annulée ou modifiée 30 jours, ou plus, avant la date d’arrivée, le remboursement sera total moyennant les charges de transaction.
b.Si la réservation est annulée ou modifiée dans une délai de 30 à 21 jours avant la date d’arrivée, vous devrez alors payer une pénalité s’élevant à 30% des charges administratives et bancaires.
c.Si la réservation est annulée ou modifiée dans un délai de 21 à 10 jours avant la date d’arrivée, vous devrez alors payer une pénalité s’élevant à 50% des charges administratives et bancaires.
d.Si la réservation est annulée ou modifiée moins de 10 jours avant la date d’arrivée, vous ne percevrez aucun remboursement.

· Tours organisés et autres services
a. Si la réservation est annulée ou modifiée 30 jours, ou plus, avant la date d’arrivée, le remboursement sera total moyennant les charges de transaction.
b. Si la réservation est annulée ou modifiée dans une délai de 30 à 21 jours avant la date d’arrivée, vous devrez alors payer une pénalité s’élevant à 30% des charges administratives et bancaires.
c. Si la réservation est annulée ou modifiée dans un délai de 21 à 30 jours avant la date d’arrivée, une pénalité s’élevant à 50% des charges administratives et bancaires.
d. Si la réservation est annulée ou modifiée moins de 7 jours avant la date d’arrivée, vous ne recevrez aucun remboursement.
e. Si le client ne se présente pas ou s’il interrompt le voyage de manière prématurée, aucun remboursement ne sera effectué.

Exception:
Si l’annulation de la réservation est due à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles (guerre, grève, désastre, actions terroristes, décès d’un membre de la famille proche… etc…) le client devra présenter une preuve écrite. En ce cas, le remboursement sera total moyennant les charges de transaction (cf. b. hors saison).
Les remboursements se font par virements bancaires ou au moyen de votre carte de crédit. Le mode de remboursement dépend également du mode de paiement initial.

7. Avertissement
Notre site internet a été réalisé en toute bonne foi mais nous vous conseillons néanmoins de vérifier les informations que vous y trouverez. Albania-Holidays ne sera en aucun cas responsable de toute perte de qualité (qualité des hôtels…etc…). Notre responsabilité ne couvre uniquement la somme que vous avez payé pour l’in de nos services conformément aux termes et conditions présentées précédemment.

8. Application et protection du copyright
Albania Holidays Ltd. est une propriété exclusive tout comme le logiciel d’application et le contenu du service sont une propriété exclusive des sites www.albania-holidays.com, et www.albania-hotel.com L’auteur de ces informations est également marqué par Albania Holidays Ltd. Le contenu de ces deux sites internet qui ne sont pas la propriété d’Alabania Holidays sont spécifiés comme tels.
Toutes les photographies, en particuliers celles estampillées Albania Holidays Ltd, ainsi que tous les droits relatifs à celles-ci, sont une propriété exclusive d’Albania Holidays.
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9. Modification des termes d’utilisation
Albania holidays se réserve le droit de modifier les termes d’utilisation à tout moment, sans avertissement préalable. Les visiteurs doivent se plier à transformations.
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