Termes et conditions générales

Description du service
Albania Holidays est le propriétaire et l'opérateur des systèmes de réservation online : www.albania-holidays.com, de www.albania-hotel.com et de www.tirana-hotel.com, de www.balkan-hotel.com. Albania Holidays est une enregistrée compagnie albanaise de voyage, qui offre une vaste gamme services du tourisme. Par nos sites Web ci-dessus nous agissons en tant qu'une intermédiaire entre les hôtels et les utilisateurs afin de fournir à nos visiteurs la possibilité pour rechercher et réserver le logement d'hôtel online. Notre service est basé sur l'information fournie par des hôtels. Nous faisons notre meilleure pour nous assurer que toutes les informations fournies sur ce Web site sont précises. Désormais le terme “Albania Holidays ”, “ sites Web ” et “ nous ” sera utilise pour identifier collectivement Albania Holidays sh.p.k (Ltd), www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com et www.tirana-hotel.com, www.balkan-hotel.com tandis que les expressions “ hôte ” ou “ client ” ce référent collectivement à  des entités se servant de ces Web sites pour accomplir un hôtel ou toute autre réservation de service

L'information d'hôtel, Plaintes de client & évaluation
L'hôtel est responsable de s'assurer que l'information d'hôtel (c.-à-d. description, photos etc.) incluses sur les Web sites), www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com et www.tirana-hotel.com, www.balkan-hotel.com est correct et actualiser périodiquement. Se trouvant seulement comme une poignée a l’évaluation officielle d'hôtels nous devions également d'inclue les hôtels non évalués dans nos Web sites. L’évaluation a été décidée par les propriétaires ou la direction de ces hôtels en consultation avec nous. Nous avons inspecté physiquement chacun des hôtels et les résultats ont été fait connaître aux hôteliers pour les influencer en donnant leurs propriétés en donne un évaluation le plus objective possible. Toutefois l’évaluation online devrait seulement être considérée une directive pour vous aider, en faisant un choix plus courant. Comme une double mesure nous ont également inclus l'estimation les clients. Albania Holidays ne sera pas responsable en ce qui concerne aucune réclamation faites par aucunes autres parts concernant chaque information d'hôtel incorrecte et/ou les descriptions et/ou les photos ou quelque réclame concernait aux services fournis par l'hôtel, comprenant des anomalies possibles entre l’évaluation actuelle d'un hôtel et l'estimation online. Ni nous acceptons quelque responsabilité de la section d'évaluation des clients et des commentaires qui apparaissent là. Des plaintes faites par les Clients concernant des conditions et des services fournis par l'hôtel doivent être arrangées directement par l'hôtel, sans intervention de Albania Holidays.

Le contrat de réservation ou de service online
En faite une réservation dans les sites Web est créé un direct contrat entre le fournisseur de service (l’hôtel, location de voitures, etc.)  et le Client (l’accord de service online.) Albania Holidays agit simplement comme un arrangement qui rendre possible la réservation et le paiement du « dépôt ».
Le client est tenu d’accepter le fournisseur comme partie contractuelle, et de payer  la différence restant à l'hôtel, et d'accepter la réservation en ligne, conformément à l'information que le fournisseur contenue sur les Web sites lorsque la réservation a été faite.

Forme de paiement, frais
Il n’y pas un extra faris pour le paiement fait online dans une des notre website. Le prix que vous trouver c’est le prix que vous payez. La somme  facturé sera une part du prix total de la réservation de services réservés, connu commme "Dépôt". Le diference  entre le montant total moins la somme versé au moment de la réservation, connu comme "Balance" doit être payé directement au fournisseur de services.
Le client accepte que son crédit / carte de débit être facturés par Skrill (Moneybookers Ltd) au nom de Albania Holidays. Plus des informations particulières est trouvée sur la page de Monebookers quand vous faites le paiement.
Dans certains cas spécifiques, déterminées par Albania Holidays, le Client sera tenu de payer en avance ou de garantie de la réservation d'une autre manière, come le virement bancaire. Si le Client ne peut pas ou refuse de le faire, nous nous réservons le droit de refuser le service de réservation.

Politique d'annulation, de réclamations & Remboursements
Le client peut décommander ou changer la réservation d'hôtel payée d'avance ou tout autre service, mais ceci peut avoir comme conséquence l'annulation ou les honoraires de changement de réservation, placent par le fournisseur de services. En outre, si le client ne révèle pas, ne décommande pas ou ne change pas sa réservation avant que la politique d'annulation ait placé par l'hôtel ou le fournisseur de services, il sera sujet à une charge des taux nocturnes applicables pour des hôtels et des frais réglés pour d'autres services. Dans ces cas le reste de la réservation sera décommandé automatiquement et si la pénalité applicable est moins que le montant total payé par le client, le reste de la somme sera remboursé par Albania Holidays. Le client doit effectuer une nouveaux réservation et paiement s'il voulait toujours arriver à l'hôtel n'importe quel rester ou dates alternatives.
La nuit suivant la reservation ne sera pas valide.
Pour l'interruption tôt des services réservés la même politique d'annulation s'appliquera. Pour des exceptions à cette règle nous devons avoir une notification écrite sous forme de lettre ou de e-mail ou le message de SMS de l'hôtel ou du fournisseur de services, confirmant l'acceptation de l'interruption des services du client sans pénalité.
Il est de la responsabilité du client de vérifier et accepter la politique d'annulation de l'hôtel qu'il réserve comme publie sur les Web sites.
Toutes les réclamations financières et compensations seront strictement basées sur cette politique. Pour des excursions, des réunions ou d'autres services fournis par Albania Holidays excepté des réservations d'hôtel en ligne, la politique d'annulation suivante s'appliquera :
a. Si la réservation est annule/modifiait 30 jours ou plus, avant la date d'arrivée, alors un plein remboursement seront indiqués sans les frais de transaction 4% par la carte de crédit Si le emboursement est faits a travers de  virement bancaire , le clients est responsable pour les fraisdu transfert de banque.
b. Si la réservation est annule /modifiait 30 à 21 jours, avant la date d'arrivée, s'appliquera une pénalité de 30 % sur la somme total payee et par la carte de crédit ou les frais bancaires.
c. Si la réservation est annule /modifiait 21 à 7 jours, avant la date d'arrivée, s'appliquera une pénalité de 50 % sur la somme total payee et par la carte de crédit ou les frais bancaires.
d. Si la réservation est annule /modifiée moins puis pendant 7 jours avant la date d'arrivée aucune remboursement s'appliquera.
e. En cas que le clients ne se presente pas ou départ plus tôt , aucune remboursement règle s'appliquera.

Politique de remboursement
La politique de remboursement suivante s'appliquera à l'annulation des services :
Si le client prouve que l'annulation ou le départ anticipé a été fait a temps et selon la politique d'annulation d'hôtels,  nous vous rembourserons  le dépôt payé à Albania Holidays. Pour toutes les autres formes de paiement, les applicables frais bancaires ou de la transaction seront facturées.
Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance pour les services fournis directement par Albania Holidays (transferts, excursions, etc FIT), excepté ceux fournies par des fournisseurs (c'est-à-dire hôtels, des réservations de location de voiture etc.) sera remboursé sans pénalité. 

Cours de change et  change des  monnaies
Les prix montrés dans les Web sites incluent tous les impôts applicables locaux et sont en euro. Toutefois ,a travers de notre partenaire Moneybookers Ltd nous offrions la possiblite de payer en outres monnaies.

Liability Disclaimer
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En plus, Albania Holidays se réservent expressément le droit de corriger toutes les erreurs ses prix sur notre Web site et/ou sur des réservations en suspens faites sous un prix incorrect. Dans un tel événement, nous donnerons au client l'occasion de garder sa réservation en suspens au prix correct ou, à son option, nous annulerions sa réservation sans pénalité.
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Dédommagement
Le client est pour défendre et garantir des vacances de l'Albanie et/ou leurs fournisseurs respectifs et n'importe lequel de leurs dirigeants, directeurs, employés et agents et contre de toutes les réclamations, causes d'action, demandes, rétablissements, pertes, dommages, fines, pénalités ou d'autres coûts ou dépenses de n'importe quelle sorte ou nature incluant mais non limitée d'accord sur les honoraires légaux et rendants compte raisonnables, apportés par les tiers en raison de :
(1) l'infraction du client de cet accord ou des documents référencés ci-dessus ;
 (2) la violation du client de toute loi ou les droits d'un tiers ; ou
(3) l'utilisation du client de ce site Web.

Protection et le Droits d'Auteur
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