1. Dienstleistungsbeschreibung
Diese Website wurde geöffnet und wird betreut durch Albania Holidays GmbH. Wir sind ein lizenzierter albanischer Reiseveranstalter, der eine reiche Palette von touristischen Produkten, sowohl für Incoming- wie auch für Outgoingtouristen, anbietet. Wir arbeiten als Vermittler zwischen Hotels und Internetnutzern und geben ihnen die Möglichkeit der Onlinesuche und Onlinebuchung von Hotels. Unsere Dienstleistung basiert auf Informationen, die von den Hotels bereitgestellt wurden. Wir bemühen uns, dass alle Informationen dieser Webseite akkurat sind.

2. Buchung
Die Online-Reservierung kann nur mit einer Webform getätigt werden, die in den beiden Webseiten vorhanden ist und von den Kunden der Albania Holidays online ausgefüllt werden müssen. Nachdem diese Form bei uns eingetroffen ist, erhält der Kunde per E-Mail ein Angebot mit dem totalen Betrag für die gewünschte Dienstleistung. Wenn der Kunde dieses Angebot per E-Mail akzeptiert, dann erhält die Buchung die Form eines legalen verbindlichen Vertrages. Wenn es gewünscht wird, kann der Kunde in allen vorausgezahlten Fällen von Albania Holidays ein Voucher bzw. eine Bestätigung erhalten, die als Zahlungsbeleg für die gewünschte Dienstleistung dient.

3. Zahlung
Der Kunde kann zahlen bzw. die Buchung von unseren Produkten durch diese Zahlungsmöglichkeiten zusichern:
a. Kreditkarte (Visa und Master) mit einer Berechtigungsform per Fax, wenn sich der Kunde physisch nicht in unserem Büro befindet.
b. Kredit- oder Debitkarte (Visa und Master, Visa Electron, Maestro) durch POS, wenn sich der Kunde in unserem Büro befindet.
c. Banküberweisung auf unserem Konto, das dem Kunde zugeschickt wird. Der Kunde übernimmt die gesamten Steuer für die Banküberweisung, sodass Albania Holidays den gesamten vereinbarten Betrag zu erhalten hat. Es ist außerdem erforderlich, dass der Kunde eine Kopie des Belegscheines von der Überweisung an unser Büro faxen soll.
d. Geldüberweisung (besonders empfehlenswert, wenn der Kunde einen kleinen Betrag überweist) durch Geldüberweisungs-Unternehmen wie Western Union, Money Gram etc.

Der Kunde kann ebenso in bar in unserem Büro zahlen oder bei unseren Partner, mit denen wir zusammenarbeiten (wie Hotel, Autovermietungsunternehmen etc). In diesem Fall sind sonstige Garantie-Elementen erforderlich, um die Buchung sichern zu können.

Anmerkung:
· Die Buchung, die 48 Stunden vor der Ankunft eintrifft, muss mit einem von drei Möglichkeiten (a. c. oder d.) eingezahlt werden.
· Pauschalbuchungen für Strandhotels und Touren müssen mindestens 14 Tage vor der Ankunft eingezahlt werden.

4. Preise
Die Preise für unsere Dienstleistungen sind in EUR angegeben und inkludieren die gesamten lokalen Steuer.

5. Stornierung der Buchung
Wenn der Kunde eine Unterkunft oder eine andere Dienstleistung von uns in Anspruch nimmt, tritt er mit Albania-Holidays GmbH in einen legalen verbindlichen Vertrag. Wenn der Kunde die Buchung widerrufen möchte, übernimmt er die Kosten, die aus der Stornierung ergeben könnten. Eine Stornierung kann nur in schriftlicher Form per E-Mail oder per Fax jeder Zeit durchgeführt werden. Unsere Stornierungsrichtlinie gilt, sobald die Buchung bestätigt ist. Eine bestätigte Buchung gilt als solche, wenn es dem Kunde ein Angebot gemacht wird und das Hotelzimmer verfügbar ist, und der Kunde dazu von Albania-Holidays eine Buchungsbestätigung schriftlich erhalten hat.

Die Richtlinie unserer Stornierung ist wie folgend:

· Normaler Saison

a. Wenn die Stornierung 48 oder mehr Stunden vor der Ankunft erfolgt ist, ist der vollständige Betrag, minus der Transaktionskosten, zurück zu überweisen.
b. Wenn die Stornierung 48-24 Stunden vor der Ankunft erfolgt, sind 5 % Bearbeitungsgebühren und die Transaktionskosten zu verrechnen.
c. Falls die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Ankunft erfolgt, oder falls der Kunde nicht angekommen ist oder er früher als vereinbart abreist, ist die Anzahlung einer vereinbarten Übernachtung und die Transaktionskosten zu verrechnen.

· Hochsaison (gültig nur für die Standhotels). Feiertage und Urlaubszeit:

a. Wenn die Stornierung 30 oder mehr Tage vor der Ankunft erfolgt ist, ist der vollständige Betrag, minus der Transaktionskosten, zurück zu überweisen.
b. Wenn die Stornierung 30-21 Tage vor der Ankunft erfolgt, sind 30 % Bearbeitungsgebühren und die Transaktionskosten zu verrechnen.
c. Wenn die Stornierung 21-10 Tage vor der Ankunft erfolgt, sind 50 % Bearbeitungsgebühren und die Transaktionskosten zu verrechnen.
d. Falls die Stornierung weniger als 10 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der Betrag nicht mehr zurücküberwiesen.
e. Falls der Kunde nicht ankommt oder früher als vereinbart abreist wird der Betrag nicht mehr zurücküberwiesen.

· Touren und sonstiges Service
a. Wenn die Stornierung 30 oder mehr Tage vor der Ankunft erfolgt ist, ist der vollständige Betrag, minus der Transaktionskosten, zurück zu überweisen.
b. Wenn die Stornierung 30-21 Tage vor der Ankunft erfolgt, sind 30 % Bearbeitungsgebühren und die Transaktionskosten zu verrechnen.
c. Wenn die Stornierung 21-7 Tage vor der Ankunft erfolgt, sind 50 % Bearbeitungsgebühren und die Transaktionskosten zu verrechnen.
d. Falls die Stornierung weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgt, wird der Betrag nicht mehr zurücküberwiesen.
e. Falls der Kunde nicht ankommt oder früher als vereinbart abreist wird der Betrag nicht mehr zurücküberwiesen.

Ausnahme:
Wenn die Stornierung aus Naturkatastrophen oder aus sonstigen Ausnahmezustände (Kriege, Streiks, Unglück, Terroraktionen, Tod eines Familienmitgliedes..) erfolgt, dann ist hierzu eine schriftliche Mitteilung erforderlich. In diesem Fall wird dem Kunden der volle Betrag, minus der Transaktionskosten, zurücküberwiesen.

Die Überweisung erfolgt mit der Bank oder mit Kreditkarte, wie es ursprünglich mit dem Kunden vereinbart wurde.

6. Haftung
Unsere Webseite wurde guten Glaubens erstellt, jedoch sollten Sie Informationen immer überprüfen bevor Sie handeln. Unter keinen Umständen sind wir verantwortlich für jegliche Art von indirekten oder Folgeschäden, nach der Nutzung unserer Dienstleistungen. Unsere maximale Haftung ist immer auf den Betrag limitiert, der für den Hotelbesuch gezahlt wurde.

7. Urheberrecht
Albania-Holidays GmbH ist der exklusive Eigentümer des generellen und exekutiven Projektes, der Anwendung von Software und vom Inhalt der beiden Webseiten www.albania-holidays.com und www.albania-hotel.com. Der Autor aller Informationen und der Portale ist Albania-Holidays GmbH. Der Inhalt, der nicht Eigentum von Albania-Holidays GmbH ist, wird als solche angegeben.
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8. Änderung der Rahmenbedingungen
Albania-Holidays besitzt das Recht, die dargestellten Rahmenbedingungen jeder Zeit ohne vorherige Information zu ändern. Die Veränderungen gelten ab der Zeitpunkt der Ankündigung. Die Besucher sind verpflichtet, diese Änderungen zu akzeptieren.

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