Kushtet e marredhenieve me publikun

1. Pershkrimi i sherbimeve

Kjo faqe interneti eshte krijua dhe drejtohet nga Albania Holidays shpk. Ne jemi nje agjensi turistike shqiptare e licencuar, e cila ofron nje game te gjere te produkteve turistike si per turizmin brenda Shqiperise, ashtu edhe per ate jashte saj. Njekohesisht ne jemi nje ure lidhese ndermjet hoteleve dhe klienteve ne menyre qe t’u mundesojme klienteve tane kerkimin dhe rezervimin e akomodimeve nepermjet internetit. Sherbimet tona mbeshteten ne informacionet qe na vihen ne dispozicion nga hotelet perkatese. Ne mondohemi qe informacionet e faqes se internetit te jene sa me te sakta.

2. Kategorizimi i Hoteleve

Duhet permendur fakti qe shumica e hoteleve ne Shqiperi nuk kane nje kategorizim zyrtar nga Ministria e Turizmit, e cila eshte i vetmi organ qe ka te drejten te jape keto lloje vlersimesh. Duke e gjetur veten perballe nje fakti te tille, dhe pasi kemi kryer inspektime fizike ne te gjithe hotelet e perfshire ne faqen tone, vendosem qe te vleresonim personalisht nivelin akomodimit per te orientuar klientet per standartet e hoteleve te shfaqura ne faqen tone te internetit.

3. Menyra e rezervimit

Klientet e Albania Holidays mund te kryejne rezervimet vetem me ante te internetit duke plotesuar formulatin e pranishem ne te dyja faqet tona. Pasi te kemi marre formularin, njeri nga menaxheret tane te shitjeve dergon me ane te e-mailit oferten me cmimet e sherbimeve te kerkuara duke kerkuar konfirmim nga ana e klientit. Nese klienti jep aprovimin e tij me email per kete oferte, atehere rezervimi merr formen e nje kontrate legale te detyrueshme. Nese kerkohet, ose ne rastet se ndodhet ne rastet qe e kane parapagimin e detyrueshem, Albania Holidays i dergon klienteve nje kupon per te vertetuar konfirmimin e rezervimit per sherbimin e kerkuar.

4.Menyrat e pageses

a. Pagesa me Karte Krediti mund te kryhet ne menyre te menjehershme nepermjet partnerit tone Amerikan ne linkun qe vijon : https://albmozaik.com/directpurchase.aspx. Per informacione te metejshme mbi kete kompani dhe opsioneve te saj te sigurta, ju lutem vizitoni faqen e saj te internetit. Aktualisht pagesat mund te kryhen vetem ne Dollare Americane. Per kete arsye shumat ne Euro apo valuta te tjera do te konvertohen ne USD duke u bazuar ne kursin e kembimit te emetuar nga Banka Americane e Shqiperise ne momentin e pageses. Pagesave do t’u shtohet nje takse prej 6 % te vleres totale per cdo transaksion te bere nepermjet internetit me Karte Krediti.

b. Karte Krediti ose Debiti (Visa dhe Master, Visa Electron, Maestro) me POS (Pike Shitjeje), nese klienti ndodhet ne zyren tone.

c. Me trasferte ne Llogari Bankare. Te dhenat e llogarive tona bankare do te jepen sipas kerkeses. Klienti eshte i detyruar te mbuloje te gjithe shumen e komisioneve bankare dhe Albania Holidays duhet te marre shumen e sakte per te cilen eshte rene dakort. Ne rastin e pagesave me te vogla se shuma e kerkuar klienti eshte i detyruar te paguaje shumen e mbetur ne hotelet e ku eshte rezident apo ne zyrat e Albania Holidays. Ne te gjitha rastet kur pagesa behet ne kete menyre duhet te verifikohet pagesa duke derguar me faks apo e-mail nje kopje te transaksionit bankar.

d. Transferte monetare (nese ju kerkohet te pagani shuma te vogla parash) me ane te kompanive si Western Union, Money Gram, etj.

e. Para ne dore (kesh). Mund te pagani me para ne dore vetem nese prenotimi garantohet nepermjet kartes se Kreditit ose formave te tjera te garancie te ofruara.

Njoftim i rendesishem:

Albania Holidays ruan te drejten e kerkeses se parapgimit per te gjitha prenotimet e bera nepermjet faqeve te saj te internetit albania-hotel.com ose albania-holidays.com.

Gjithashtu, ne rastet e meposhteme parapagimi eshte i detyrueshem per te garantuar dhe konfirmuar rezervimet.

· Rezervimet te cilat behen ne me pak se 24 ore nga mberritja ne hotel.

· Rezervimet e qendrimeve ne hotel per me shume se 1 nate.

· Rezervimet e me shume se 1 dhome ose ne me shume se 1 hotel.

· Rezervimet per paketat ne hotelet e plazhit ne sezonin e larte apo rezervimet e tureve per te cilat pagesa duhet te behet jo me vone se 21-14 dite para dates se sherbimit.

5. Cmimet
Cmimet e te gjitha sherbimeve te ofruara jane ne Euro dhe perfshijne te gjitha taksat lokale.

6. Anullimi i rezervimit
Kur prenotoni qendrimin tuaj ne hotel apo cfaredo lloji sherbimi tjeter nepermjet kompanise sone beheni automatikisht pjese e nje kontrate ligjore. Nese prenotimi anullohet vetem nga pala e klientit (pa lajmeruar me pare), rrezikoni te paguani kompensimin per cfaredo humbjeje qe mund te kete kompania jone nga anullimi. Prenotimet mund te anullohen ne cfaredo momenti me ane te e-mailit dhe faksit. Vertetimi i anullimit sipas rregullave perkatese eshte pergjegjesi e klientit. Politika jone e anullimeve do te aplikohet vetem pasi rezervimi te jete konfirmuar. Rezervimi quhet i konfirmuar pasi klienti eshte informuar per mundesine e qendrimit ne dhome dhe pasi njoftimi eshte dhene ne forme te shkruar.

Politika jone e anullimit vijon si me poshte:

· Sezoni normal
a. Nese rezervimi anullohet/ndryshohet ne me shume se 24 ore para mberritjes, atehere klientit i kthehet shuma e plote duke hequr shpenzimet e plota te transaksioneve monetare.

b. Nese rezervimi anullohet brenda me pak se 24 ore para mberritjes, ose nese klienti nuk paraqitet ose largohet nga hoteli me pare sesa eshte e parashikuar ne rezervim, atehere klienti paguan vleren e plote te nje nate akomodimi te rezervuar si dhe shpenzimet e plota te transaksioneve monetare.

· Sezoni i larte

· Periudha e pushimeve:

a. Nese rezervimi anullohet 30 ose me shume dite para mberritjes, atehere klientit i kthehet shuma e plote, duke hequr shpenzimet e transaksioneve moentare, te cilat i mbulon ai.
b. Nese rezervimi anullohet 30-21 dite para mberritjes, atehere klienti paguan 30 % te shpenzimeve te kompanise dhe njekohesisht tere shpenzimet e e transaksioneve moentare.
c. Nese rezervimi anullohet 21-10 dite para mberritjes, atehere klienti paguan 50 % te shpenzimeve te kompanise dhe njekohesisht tere shpenzimet e e transaksioneve moentare.
d. Nese rezervimi anullohet ne me pak se 10 dite para mberritjes, atehere klienti humb te drejten e rikthimit te shumes se paguar per rezervimin e tij.
e. Nese klienti nuk paraqitet ose largohet nga hoteli me pare sesa eshte e parashikuar ne rezervim, atehere klienti humb te drejten e rikthimit se gjithe shumes se paguar per rezervimin e tij.

· Ture dhe sherbime te tjera

a. Nese rezervimi anullohet 30 ose me shume dite para mberritjes, atehere klientit i kthehet shuma e plote, duke hequr shpenzimet e transaksioneve moentare, te cilat i mbulon ai.
b. Nese rezervimi anullohet 30-21 dite para mberritjes, atehere klienti paguan 30 % te shpenzimeve te kompanise dhe njekohesisht tere shpenzimet e e transaksioneve moentare.
c. Nese rezervimi anullohet 21-7 dite para mberritjes, atehere klienti paguan 50 % te shpenzimeve te kompanise dhe njekohesisht tere shpenzimet e e transaksioneve moentare.
d. Nese rezervimi anullohet ne me pak se 7dite para mberritjes, atehere klienti humb te drejten e rikthimit te shumes se paguar per rezervimin e tij.
e. Nese klienti nuk paraqitet ose largohet nga hoteli me pare sesa eshte e parashikuar ne rezervim, atehere klienti humb te drejten e rikthimit se gjithe shumes se paguar per rezervimin e tij.

Perjashtime:
Nese anullimi i rezervimit ndodh si rezultat i katastrofave natyrore ose gjendje te jashtezakonshme (lufte, greva, fatkeqesi natyrore, akte terroriste, vdekja e anetareve te aferm te familjes, etj) atehere klienti eshte i detyruar te paraqese nje vertetim me shkrim prane kompanise sone. Ne rast te tille, klientit i kthehet shuma e plote, minus shpenzimet e transaksioneve monetare, si shpejgohet edhe ne piken a te sezonit normal.

Transferta kryhet nepermjet bankes ose me karte krediti, sic eshte rene dakord fillimisht me klientin.

7. Ndarja e pergjegjesive
Faqja jone e internetit eshte hartuar me kujdes, megjithate klientet jane te detyruar te verifikoje gjithmone informacionet e paaqitura ne te para se te veprojne. Albania-Holidays nuk mban asnje pergjegjesi per humbjet apo perfitimet e mundshme si rezultat i perdorimit te pakonfirmuar te sherbimeve tona. Albania-Holidays mban pergjegjesi vetem per pagesat qe kryhen per sherbimet e ofruara brenda kushteve te bashkepunimit reciprok qe paraqiten ne kete faqe.

8. Mbrojtja e te drejtave te autorit
Albania-Holidays shpk. Ka te drejten ekskluzive ti projektit te pergjithshem dhe ekzekutiv, i perdorimit te programieve kompjuterike dhe i permbajtjes se te dyjavefaqeve te internetit: www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com. Albania-Holidays shpk eshte autori i tere informacioneve dhe i portaleve. Te dhenat qe nuk jane pronesi e Albania-Holidays do te shenohen si te tilla.

Te gjitha fotografite, ne vecanti ato qe permbajne logon e Albania-Holidays Sh.P.K jane pronesi ekskluzive e Albania-Holidays Sh.P.K. E drejta e autorit per tere materialet e prezantuara ne faqet e intrnetit i perket Albania-Holidays Sh.P.K. Eshte i ndaluar te perdorimi i materialeve te paraqitura per qellime perfitimi nga perdoruesit dhe vizitoret e albania-holidays.com ose te albania-hotel.com. Albania-Holidays gezon te drejten e tere informacioneve te paraqitura. Perdorimi i te gjitha materjaleve per qellime perfitimi eshte i mundur vetem me miratimin e shkruar Albania-Holidays. Duke perjashtuar vetem rastet e lartpermendura, cfaredolloj tjeter perdorimi i materialeve te albania-holidays.com dhe albania-hotel.com eshte rreptesisht i ndaluar. Keqperdoruesit do te denohen sipas rregullave nderkombetare te se drejtes se autorit.

9. Ndryshimi i kushteve te marredhenieve me publikun
Albania-Holidays gezon te drejten e ndryshimeve te kushteve ne Marredheniet me Publikun ne cdo kohe pa pasur detyrimin e nje njoftimi te meparshem. Ndryshimet ne kete seksion vlejne qe nga momenti i pare qe shfaqen. Vizitoret e websiteve jane te detyruar t’i njohin vazddimisht dhe t’i zbatojne ato.

Albania-Holidays shpk